1. Allmänt
Upplevelsetorget.se ("nedan kallat Bolaget") har avtal med ett antal leverantörer av upplevelser ("nedan kallat Leverantörer"). Bolaget har genom dessa avtal erhållit rätten att presentera dessa Leverantörers upplevelser på Upplevelsetorget.se. Gentemot Leverantörerna ansvarar Bolaget för förpackning samt distribution av Upplevelseboxen som Leverantörerna accepterat som betalningsmedel samt förmedling av Leverantörernas upplevelser.

2. Ansvar
Den som köper och betalar en upplevelse anses vara köpare ("Köpare"). Den som skickar en bokningsförfrågan och konsumerar en upplevelse anses vara slutkund ("Slutkund"). Bolaget ansvarar gentemot Köpare för frågor gällande köp av upplevelse. Respektive Leverantör ansvarar för frågor från Slutkund som rör bokningsförfrågan och den aktuella upplevelsen. Bolaget tillhandahåller endast en förmedlingstjänst varför Slutkund är hänvisad till de villkor och förutsättningar som tillhandahålls av den Leverantör som genomför den aktuella upplevelsen. Detta innebär att Bolaget frånskriver sig allt ansvar för utförandet och alla eventuella ansvarsfrågor som uppstår i samband med de tjänster som Bolaget förmedlar åt Leverantörer.

3. Text och bilder
De texter och bilder som beskriver upplevelserna ämnar att återspegla det Slutkunden skall få uppleva i så hög grad som möjligt. Vissa bilder kan vara ämnade att beskriva den aktuella företeelsen och således inte alltid avse den specifika upplevelsen hos en specifik Leverantör. Vad avser texter kan Bolaget ha givits missvisande information från Leverantörer och för det fall Slutkunden därigenom inte anser sig ha erhållit den upplevelse som texten förespeglat har Bolaget inte något ansvar gentemot Slutkunden.

4. Upplevelseboxen (Upplevelsetorgets presentkort)
Bolaget förpackar Upplevelseboxen och levererar det via post. Bolaget ansvarar för att kuverten är kompletta medan Upplevelseboxen är en värdehandling som Slutkunden ansvarar för. Utan Upplevelseboxen kan Slutkunden inte använda presentkortet som betalningsmedel vid köp av upplevelse. Slutkunden kan lägga till ytterligare pengar om presentkortbeloppets storlek inte skulle täcka priset för den aktuella upplevelsen. Överstiger presentkortbeloppet upplevelsens pris kvarstår mellanskillnaden för framtida utnyttjande. Giltighetstid för Upplevelseboxen är 12 månader från köpetillfället och eventuellt delköp innebär inte att kortets giltighetstiden förändras. Om Köparen vill låta köpet återgå är detta möjligt inom 14 dagar från datumet då inköpet skedde mot full ersättning från Bolaget exklusive den bokningsavgift som erlagts. Återbetalning kan enbart ske till Köparen.

5. Reklamationer och skadestånd
Oavsett vem som bär det eventuella ansvaret för de klagomål som Köparen eller Slutkunden vill göra gällande en upplevelse kan reklamationen skickas till Bolaget på infoupplevelsetorget.se. Om reklamationen avser något som är Leverantörernas ansvar vidarebefordrar Bolaget reklamationen till Leverantören. Efter ett sådant första svar har Bolaget inget ansvar mot den som reklamerat om det står klart att reklamationen avser Leverantörens ansvar. Om reklamationen däremot avser Bolagets ansvar skall bolaget i bästa mån gottgöra den reklamerade parten. Eventuell ersättning från Bolaget är begränsad och kan aldrig överstiga kostnaden för den aktuella upplevelsen som reklamationen avser